由于“双11”期间网购订单太多，丢失、退货退款此类信息容易使人信以为真，切勿脱离正规的电商平台与陌生人进行线下交易。正规的退款流程是在官方网站或APP上进行操作的。
一、质量问题新创意
网民海女士接到自称淘宝客服的来电（号码：18285608XXXX），因购买的外套已感染病毒，需退货处理，请添加微信，通过微信与其进行语音通话，并按照对方要求操作手机并输入支付密码，后以扫二微码的方式分两次共计支出6748元人民币，后又以充值Q币的方式分三次给对方QQ号充值QQ币共计6373元人民币后发现自己被骗，被骗金额共计13121元人民币。
二、VIP会员退款好时机
网民燕女士报警称其在家中接到冒充天猫客服的电话，对方以取消尊贵会员的名义，骗取其人民币31400元人民币。
三、快递丢了给赔偿
网民倪女士报警称其在家中接到一个陌生电话（号码1365117XXXX），对方称是韵达快递的，说把倪女士的快递弄丢了，愿意赔钱，后来双方互加了微信，对方给倪女士发过来一个链接，表示只要按照他说的做就能退钱，倪女士点开链接后填了自己的名字、身份证号、银行卡号及转账密码后收到一条短信，银行卡多了11370元人民币，对方表示是他给打过来的，后又让倪女士给用微信转账到银行卡的方式给其转账9989.98元，随后又让转钱，倪女士感觉不太对劲，赶快查看与其银行卡关联的其他账户，发现其余额宝里的11366.15元转到了自己的银行卡上，终于明白其银行卡里多的钱不是对方转的，是其余额宝里的，而自己又转给骗子9989.98元。
四、卡单支付失败老套路
网民柯先生报警称接到自称淘宝卖家的电话（1519868XXXX），因购买的物品不能发货，需进行退款并赔款。但以提高信誉后才能退款为由，要求其从蚂蚁借呗贷款5500元刷信誉积分，要求其添加一微信扫码付款给对方5420元后又以证明信誉度为由，要求其使用微粒贷贷款21000元，分三笔扫码付款，后被对方拉黑。
警方提醒
（1）不要轻易相信淘宝链接常因为不法分子会模仿淘宝网页进行诈骗。
（2）不要轻易加对方QQ在购物时一定要使用阿里旺旺和卖家交谈，如果对方要求QQ聊天，就要当心了，对方很可能是骗子。
（3）不要轻易相信自称是客服的人不要向对方透露隐秘密信息，如果是常规的手机号码，先查查归属地，如果不是正常的移动或联通手机号码，更不要相信。
（4）不要接所谓“客服”发过来的文件文件中很可能有木马，网址可能是挂马的，或者是钓鱼的、盗密码的。
（5）不要泄露手机动态码不要将手机收到的支付密码及电子密码器的动态密码告诉外人。
领金币
兑现金
学习防骗知识，提高防骗意识
