2018年8月10日，市民温女士到江门市公安局棠下派出所报案，称其在网购之后，接到冒充网购平台客服的电话，最终被对方以退款的方式骗走了80200元。
当天，温女士在网上购买商品之后，突然接到一个陌生电话，对方自称是网购平台的客服人员，并且能够清楚无误地说出温女士的购物信息。同时，对方称温女士的快递因快递公司的原因，导致送错了地方，并表示要向温女士进行理赔。
由于是第一次遇到这种情况，温女士表示不会操作。于是，对方以可代其操作为借口，要求温女士提供其银行卡账号和身份证号码。随后，对方声称温女士提供的银行卡为无效卡，需要更换。就这样，温女士前后向对方提供了三张银行卡账号。
期间，对方通过在网上支付平台进行转账操作，并要求温女士在收到手机信息后不用看详细内容，直接提供验证码。当时，由于温女士在与朋友聊微信，且对对方的话深信不疑。于是，她便不加思索地将手机验证码发给了对方。
之后，温女士发现其提供给对方的三张银行卡，竟出现了8笔转账，被对方盗取了80200元。
骗术揭秘：
在上述案例中，骗子冒充网购平台客服，以快递送错地方为名，打电话联系受害人。其目的就是放出理赔金这个诱饵，利用受害人急于领取退款的心理，诱导受害人进行银行转账或者手机支付操作，并要求受害人提供手机验证码信息，从而控制受害人的银行账户。
警方提示
一、提高自身防范意识，不要轻易向陌生人泄露自己的个人信息，不要随意向陌生人透露将相关的手机验证码；
二、当接到自称是网店客服的陌生来电时，无论对方提出什么理由，都要拨打购物网站的客服热线进行查询求证；
三、网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得退出并清除相关信息；
四、绝不随意下载、登录陌生APP、网络链接、以及扫描陌生二维码。
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